- Zoom voor
- klantervaring
Geef je klanten de persoonlijke ervaring waar ze naar verlangen, elke keer weer
Boei klanten, verhoog de productiviteit van agenten en optimaliseer activiteiten met de klantervaringoplossingen van Zoom.
Hoe 'machine learning' de klantervaring kan verbeteren
Download ons nieuwste rapport van Harvard Business Review voor inzichten in manieren om de klantervaring en je resultaat te verbeteren. In dit rapport vind je zeven toepassingen waarin bedrijven machine learning kunnen implementeren om de klantervaring te transformeren.
Ontwikkel je beste CX-strategie tot nu toe.
Verras je klanten met snelle, efficiënte en persoonlijke ervaringen
Stel klanten tevreden
Bied 24/7 slimme 'Conversational selfservice' aan om problemen van klanten snel op te lossen. Als er menselijk contact nodig is, verbind je klanten door met de meest gekwalificeerde agent, voorzien van de benodigde relevante gegevens, om snel een oplossing te vinden.
Tevreden agenten, tevreden klanten
Geef je agenten alle hulpmiddelen die ze nodig hebben om klanten te helpen.
Stimuleer agenten om problemen en twijfels snel op te lossen met een intuïtieve gebruikerservaring, eenvoudig toegankelijke informatie, geïntegreerde bedrijfstoepassingen, omnichannel-mogelijkheden en interne specialisten die je met één klik kunt bereiken.
Breng sterke verbeteringen aan
Optimaliseer bronnen en verkort wachttijden.
Verlaag de integratiekosten met technologie die naadloos samenwerkt, terwijl je inzicht krijgt in prestaties en ervaringen die kunnen helpen de kosten te verlagen en de CSAT te verbeteren.
Resourcehub
Neem deel aan een evenement
Ben je er klaar voor om je klantervaring naar een hoger niveau te tillen?
Vind het juiste abonnement voor je bedrijf of neem contact op met ons verkoopteam voor meer informatie